on-line

Въпрос

В какъв срок от време отговаря НЗОК на зададените ни въпроси

Отговор

Поддържането на тази рубрика е израз на желанието ни да бъдем максимално полезни на здравноосигурените граждани и договорните партньори на НЗОК - съществуват технологични срокове за предоставяне на отговорите и те се спазват. Уточняваме процедурата - бърз отговор получават само въпроси, които не се отнасят до конкретни казуси или до взаимодействието на НЗОК с други институции, ангажирани със здравното осигуряване и оказването на медицинска помощ. Отговорите се публикуват на страницата не според реда, по който са зададени от потребителите, а веднага след изготвянето им от експертите на НЗОК от съответните дирекции(on-line консултациите са само част от професионалните задължения, които изпълняват експертите на НЗОК, а те включват и дейности, вкл. в регионите на територията на 28-те районни здравноосигурителни каси в страната). Това обаче не пречи в повечето случаи броят на поставените въпроси и срокът, в който те получават отговор, да е оптимално кратък – до няколко работни дни.